УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
KiloVolt (далее именуемое «Компания») гарантирует работоспособность поставленных Заказчику/Покупателю изделий (далее именуемые «Изделия» или, в единственном числе, «Изделие»), соответствие Изделий заявленным техническим характеристикам, а также отсутствие в Изделиях и их компонентах производственных дефектов, обусловленных применением материалов низкого качества и/или нарушением техпроцессов, которые могут существенно снизить удобство использования или ценность Изделий. Гарантия действительна в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента отгрузки Изделия Заказчику/Покупателю (далее именуемые «Гарантийный срок»). Данная гарантия действует исключительно при условии соблюдения Заказчиком/Покупателем требований и рекомендаций по эксплуатации, техническому обслуживанию, хранению и транспортировке Изделия, приведенных в соответствующей эксплуатационной документации.
В отношении отремонтированных или предоставленных взамен по гарантийным обязательствам узлов или компонентов данная ограниченная гарантия действует до конца Гарантийного срока или в течение 60 дней с момента отправки отремонтированного Изделия Покупателю/Заказчику, даже если указанный срок превышает Гарантийный срок, относящийся к указанному Изделию, в зависимости от того, какой срок предоставляет более длительный период.
Все узлы или компоненты, которые были сняты с Изделия и заменены по гарантии, становятся собственностью Компании.
Все решения, относящиеся к выполнению гарантийных обязательств, принимаются исключительно Компанией.
Право на внесение изменений или дополнений в условия настоящей ограниченной гарантии, а также на изменение Гарантийного срока остается исключительно за Компанией. Настоящая ограниченная гарантия является исключительной и единственной предоставляемой гарантией. Компания не предоставляет никаких других гарантий, явных или косвенных, выходящих за пределы данного описания.
ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ
Гарантия распространяется только на официально приобретенные и полностью оплаченные Заказчиком/Покупателем Изделия, при наличии полного комплекта оригинальной сопроводительной документации.
Гарантийные обязательства Компании не включают выполнение работ по техническому обслуживанию (как периодическому, так и внеочередному), калибровке и регулировке, замене расходных материалов и настройке Изделия. Предполагается, что Заказчик/Покупатель выполняет указанные работы самостоятельно, в установленном порядке и на обязательной основе, строго придерживаясь соответствующих требований, приведенных в руководстве по эксплуатации.
При выполнении обязательств по гарантийному обслуживанию Компания оставляет за собой право на удаление, корректировку или обновление любых данных, хранящихся во внутренней памяти Изделий или на любых других носителях информации, переданных Компании вместе с Изделиями.
Компания не несет ответственности за потерю любых предметов, которые не входили в оригинальный комплект поставки Изделия, но были направлены Компании вместе с Изделием.
Компания не несет никакой ответственности за убытки (реальные убытки и упущенную выгоду), имущественный вред, а также любой другой непосредственный или предполагаемый ущерб, который в той или иной степени может быть связан с выходом Изделия из строя и/или его ремонтом и/или его заменой согласно условиям настоящей ограниченной гарантии.
ПОЛУЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Перед обращением в Компанию за получением гарантийного обслуживания Заказчик/Покупатель должен внимательно изучить руководство по эксплуатации и убедиться в том, что повреждение Изделия действительно имеет место, а также в том, что на выявленное повреждение распространяется действие данной ограниченной гарантии. Если в ходе проведения технической экспертизы представителями Компании будет выявлена необоснованность рекламации, Заказчик/Покупатель возмещает Компании все расходы, связанные с рассмотрением рекламации и проведением технической экспертизы.
Гарантийное обслуживание предоставляется только в том случае, если Заказчик/Покупатель действует в соответствии с требованиями, приведенными в руководстве по эксплуатации на Изделие, а также выполняет условия данной ограниченной гарантии и следует рекомендациям Компании. При обращении за получением гарантийного обслуживания Заказчик/Покупатель обязан сообщить Компании истинную причину возникновения неисправности Изделия, а в случае, если истинная причина Заказчику/Покупателю неизвестна, оказать помощь специалистам Компании в установлении причин неисправности Изделия.
Для получения гарантийного обслуживания Заказчику/Покупателю необходимо предпринять следующие шаги:
• подать претензию в Компанию, в которой указаны наименование и серийный номер Изделия, а также описана неисправность. При необходимости описание может быть дополнено иллюстрирующими фото- и/или видеоматериалами. Подача претензии производится любым удобным и/или доступным способом из нижеследующих вариантов:
– письмо-претензия по электронной почте, по адресу: [email protected];
– письмо-претензия в мессенджерах по телефону: +48 500 042 061.
• по согласованию с Компанией предоставить Изделие для ремонта или замены. Изделие предоставляется Компании полностью очищенным от загрязнений любого вида, в заводской упаковке и в полном комплекте, причем комплект должен включать всю сопроводительную документацию (сертификаты, метрологические аттестаты и т.п.), которая входила в оригинальный объем поставки Изделия.
При нарушении Заказчиком/Покупателем указанных правил Компания имеет право отказать ему в гарантийном обслуживании.
Сроки проведения гарантийного ремонта устанавливаются Компанией в зависимости от вида и трудоемкости работ, а также в соответствии с действующим законодательством.
По истечении гарантийного срока или в случае утраты Заказчиком/Покупателем права на гарантийное обслуживание Компания проводит диагностирование, осуществляет ремонт и обслуживание Изделий только на платной основе.