УМОВИ ОБМЕЖЕНОЇ ГАРАНТІЇ
KiloVolt (далі іменоване “Компанія”) гарантує працездатність виробів (далі іменовані “Вироби” або, в однині, “Виріб”), що поставлені Замовникові/Покупцеві, відповідність Виробів заявленим технічним характеристикам, а також відсутність у Виробах і їх компонентах виробничих дефектів, що обумовлені застосуванням матеріалів низької якості і/або порушенням техпроцесів, які можуть істотно знизити зручність використання або цінність Виробів. Гарантія дійсна впродовж 12 (дванадцяти) місяців з моменту відвантаження Виробу Замовникові/Покупцеві (далі іменованих “Гарантійний термін”). Ця гарантія діє виключно за умови дотримання Замовником/Покупцем вимог і рекомендацій по експлуатації, технічному обслуговуванню, зберіганню і транспортуванню Виробу, що наведені у відповідній технічній документації.
Відносно відремонтованих або наданих натомість по гарантійних зобов’язаннях вузлів або компонентів ця обмежена гарантія діє до кінця Гарантійного терміну або впродовж 60 днів з моменту відправки відремонтованого Виробу Замовникові/Покупцеві, навіть якщо зазначений термін перевищує Гарантійний термін, що відноситься до вказаного Виробу, залежно від того, який термін надає триваліший період.
Усі вузли або компоненти, які були зняті з Виробу і замінені по гарантії, стають власністю Компанії.
Усі рішення, що відносяться до виконання гарантійних зобов’язань, приймаються виключно Компанією.
Право на внесення змін або доповнень в умови цієї обмеженої гарантії, а також на зміну Гарантійного терміну залишається виключно за Компанією. Ця обмежена гарантія є винятковою і єдиною гарантією, що надається. Компанія не надає ніяких інших гарантій, явних або непрямих, таких, що виходять за межі цього опису.
ВИКЛЮЧЕННЯ ТА ОБМЕЖЕННЯ
Гарантія поширюється тільки на офіційно придбані і повністю сплачені Замовником/Покупцем Вироби, за наявності повного комплекту оригінальної супровідної документації.
Гарантійні зобов’язання Компанії не включають виконання робіт по технічному обслуговуванню (як періодичному, так і позачерговому), калібруванню і регулюванню, заміні витратних матеріалів і налаштуванню Виробу. Передбачається, що Замовник/Покупець виконує вказані роботи самостійно, в установленому порядку і на обов’язковій основі, строго дотримуючись відповідних вимог, що наведені в керівництві по експлуатації.
При виконанні зобов’язань з гарантійного обслуговування Компанія залишає за собою право на видалення, коригування або оновлення будь-яких даних, що зберігаються у внутрішній пам’яті Виробів або на будь-яких інших носіях інформації, що передані Компанії разом з Виробами.
Компанія не несе відповідальності за втрату будь-яких предметів, які не входили в оригінальний комплект постачання Виробу, але були доправлені Компанії разом з Виробом.
Компанія не несе ніякої відповідальності за збитки (реальні збитки та упущену вигоду), майнову шкоду, а також будь-яке інше безпосереднє або передбачуване завдання шкоди, яке в тій чи іншій мірі може бути пов’язане з виходом Виробу з ладу і/або його ремонтом і/або його заміною відповідно до умов цієї обмеженої гарантії.
ОТРИМАННЯ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ
Перед тим як звернутися до Компанії, щоб отримати гарантійне обслуговування, Замовник/Покупець повинен уважно вивчити інструкцію з експлуатації і переконатися в тому, що пошкодження Виробу дійсно має місце, а також в тому, що на виявлене пошкодження поширюється дія даної обмеженої гарантії. Якщо в ході проведення технічної експертизи представниками Компанії буде виявлена необґрунтованість рекламації, Замовник/Покупець відшкодовує Компанії всі витрати, пов’язані з розглядом рекламації і проведенням технічної експертизи.
Гарантійне обслуговування надається тільки в тому випадку, якщо Замовник/Покупець діє відповідно до вимог, наведених у керівництві з експлуатації Виробу, а також виконує умови цієї обмеженої гарантії та слідує рекомендаціям Компанії. При зверненні за отриманням гарантійного обслуговування Замовник/Покупець зобов’язаний повідомити Компанії справжню причину виникнення несправності Виробу, а в разі, якщо справжня причина Замовнику/Покупцю невідома, надати допомогу фахівцям Компанії у встановленні причин несправності Виробу.
Для отримання гарантійного обслуговування Замовнику/Покупцю необхідно виконати наступне:
• подати в Компанію претензію, в якій вказані найменування і серійний номер Виробу, а також описана несправність. При необхідності опис може бути доповнено ілюструючими фото- і/або відеоматеріалами. Подача претензії проводиться будь-яким зручним і/або доступним способом, обраним з варіантів, що наведені нижче:
– лист-претензія по електронній пошті, за адресою: [email protected];
– лист-претензія у месенджерах за телефоном: +48 500 042 061.
• за погодженням з Компанією надати Виріб для ремонту або заміни. Виріб надається Компанії повністю очищеним від забруднень будь-якого виду, в заводській упаковці та в повному комплекті, причому до комплекту слід включити всю супровідну документацію (сертифікати, метрологічні атестати та інші документи), яка входила в оригінальний обсяг поставки Виробу.
При порушенні Замовником/Покупцем зазначених правил Компанія має право відмовити йому в гарантійному обслуговуванні.
Терміни проведення гарантійного ремонту встановлюються Компанією в залежності від виду і трудомісткості робіт, а також відповідно до чинного законодавства.
Після закінчення гарантійного терміну або в разі втрати Замовником/Покупцем права на гарантійне обслуговування Компанія проводить діагностування, здійснює ремонт і обслуговування Виробів тільки на платній основі.